FAQs

 DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?

Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
Processus de paiement rapide
Visualisation facile de l'état et de l'historique de votre commande
Recevez des mises à jour détaillant nos nouveautés et nos promotions spéciales.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, Discover, AMEX...) et les paiements PayPal.


QUELLE EST LA SÉCURITÉ DE MA COMMANDE EN LIGNE ?


Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et la transaction sont autorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.


EXISTE-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?


Toutes nos transactions sont basées en Euros € .

. Si votre carte de crédit est libellée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé en fonction du taux de change quotidien de la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.



COMMENT PUIS-JE DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?


Notre site Web et notre service étant langue française, toutes les informations que vous saisissez doivent être en français, y compris la ponctuation.



PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?


Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois que la commande a été traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre domicile au lieu de votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination retiendra le colis.



QUEL EST LE DÉLAI D'EXPÉDITION ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?


Le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par courrier électronique votre numéro de suivi et votre site web de suivi.



QUE FAIRE SI DES ARTICLES MANQUENT DANS MA COMMANDE ?


Si un article est toujours manquant, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@keroto.com.