Informations sur COVID 19

Le bien-être et la sécurité de nos clients sont notre priorité absolue. Nous avons répondu ci-dessous aux questions les plus fréquemment posées. Si l'une de vos questions reste sans réponse, n'hésitez pas à nous contacter.

Est-il sûr de recevoir des colis en provenance de pays où des cas de COVID-19 (nouveau coronavirus) ont été signalés ?

Oui, votre sécurité est notre priorité absolue. Nous suivons les recommandations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), qui a déclaré que les colis ne présentent pas de risque de contamination. Nos services de livraison partenaires ont également pris plusieurs mesures pour garantir que les livraisons sont effectuées sans aucun contact physique, de sorte que vous n'aurez pas à signer de reçu.

Puis-je retourner mes articles si nécessaire ?

Oui, veuillez contacter notre service clientèle par courriel à l'adresse contact.keroto@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.